الجمعة 29 مارس 2024 04:44 مـ 19 رمضان 1445هـ
الجورنالجي
  • رئيس مجلس الإدارة أحمد يس
  • رئيس التحرير علاء طه
أخبار

الكهرباء: 99.95% معدل الرد على شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن خلال أسبوع

الجورنالجي

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لخدمة الخط الساخن (121) خلال الفترة من 16 إلى 23 فبراير الجاري بلغت نحو 23 ألفا و983 شكوى، نجحت الوزارة في الانتهاء من معظمها بمعدل رد يصل إلى نحو 99.95%، مما يؤكد الاهتمام الكبير الذى يوليو قطاع الكهرباء لسرعة الاستجابة لحل شكاوى المواطنين.

واستعرضت الوزارة - في تقرير اليوم الاثنين- معدل الرد على الشكاوى الفنية والتجارية المقدمة من المواطنين على مستوى شركات توزيع الكهرباء على كافة أنحاء الجمهورية، حيث بلغت عدد المكالمات الواردة للخط الساخن (121) نحو 8 ملايين مكالمة، منها نحو 4601884 بلاغا فنيا، و315825 بلاغا تجاريا من شركات توزيع الكهرباء التسع. 

وأوضحت أن عدد بلاغات القراءات بلغ 344909، والاستفسارات 926020، والسرقات 20736، وشكاوي أعمدة الإنارة 112479.

جدير بالذكر أن قنوات التواصل المختلفة لتلقى شكاوى المواطنين تتمثل في الموقع الإلكتروني للوزارة، وعبر القنوات المختلفة (جهات حكومية ـ برقية ـ خطاب ـ فاكس ـ تليفون)، وتطبيق شكوى الفواتير والـSMS، وخدمة الخط الساخن (121) التى تعمل على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بجميع شركات التوزيع بجميع أنحاء الجمهورية، وبوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء.

وتهدف تلك الخدمات إلى تحقيق المشاركة الإيجابية بين قطاع الكهرباء والمواطن لرفع مستوى الأداء وتقديم خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيق رضاء العميل عن الخدمات المقدمة بأحسن جودة وفي أقل وقت ممكن، وذلك في إطار التنمية المستدامة.

أسعار العملات

العملةشراءبيع
دولار أمريكى​ 18.261718.3617
يورو​ 20.049520.1629
جنيه إسترلينى​ 24.092624.2337
فرنك سويسرى​ 19.610919.7204
100 ين يابانى​ 15.004215.0901
ريال سعودى​ 4.86824.8951
دينار كويتى​ 59.968760.4519
درهم اماراتى​ 4.97124.9996
اليوان الصينى​ 2.86492.8842

أسعار الذهب

متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
الوحدة والعيار الأسعار بالجنيه المصري
عيار 24 1,103 إلى 1,126
عيار 22 1,011 إلى 1,032
عيار 21 965 إلى 985
عيار 18 827 إلى 844
الاونصة 34,299 إلى 35,010
الجنيه الذهب 7,720 إلى 7,880
الكيلو 1,102,857 إلى 1,125,714
سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى

مواقيت الصلاة

الجمعة 04:44 مـ
19 رمضان 1445 هـ 29 مارس 2024 م
مصر
الفجر 04:20
الشروق 05:48
الظهر 11:60
العصر 15:30
المغرب 18:12
العشاء 19:30