محافظ قنا: متابعة شكاوى المواطنين على رأس أولوياتي
أكد اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، أهمية تضافر كافة جهود الأجهزة التنفيذية من أجل خدمة المواطنين، موجها الجهات المعنية بحل مشكلات المواطنين وتوفير الحلول اللازمة لها وإخطار المواطن بنتيجة الفحص لخلق حلقة من التواصل بين المواطنين والجهاز التنفيذي.
جاء ذلك خلال لقائه عددا من المواطنين والذي يتم عقده يوميا بمكتبه لعرض مطالبهم وشكاواهم.
وأوضح الداودى ان معظم الشكاوى التى تقدم بها المواطنون عبارة عن طلبات للحصول على معاش تكافل وكرامة والعلاج على نفقة الدولة ومساعدات عينية ومادية واستخراج تراخيص.
وأكد محافظ قنا للمواطنين ان طلباتهم حق اصيل لهم كفلته لهم الدولة من خلال البرامج التى اطلقتها لرعاية الأسر الأكثر احتياجا كبرنامج تكافل وكرامة والمعاش الضمانى وبرنامج العلاج على نفقة الدولة لغير القادرين مؤكدا انه تم الإستجابة لجميع الطلبات التى استوفت الشروط القانونية.
يذكر أن إدارة خدمة المواطنين تستقبل الشكاوى ايضا على رقم واتساب 16528 الخاص بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي تعالج المشكلات وحل الشكاوى والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال فريق عمل يقوم بمتابعة دقيقة للشكاوى والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد مشكلاتهم.
