التموين : إجراءات جديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين لمساعدة الجهات الرقابية في ضبط

أعلن اللواء محمد علي مصيلحي وزير التموين و التجارة الداخلية , أنه سيتم تنفيذ اجراءات جديدة للتعامل مع شكاوي المواطنين و ذلك بما يضمن سرعة حل الشكاوي و الرد علي المواطنين بالاجراءات التي تتم في الشكاوي. وأضاف مصيلحي فى تصريحات له اليوم , أن الإجراءات تتضمن تفعيل الموقع الإلكتروني ومركز معلومات الوزارة بما يضمن الاستجابة السريعة لكافة الشكاوي والتواصل مع كافة الجهات و المصالح فورا لحل الشكاوي خلال مدد زمنية قليلة وإبلاغ المواطن بنتيجة الشكوي . وأكد مصيلحي أن الإجراءات تتضمن ربط مركزالمعلومات بمديريات التموين و التجارة الداخلية بالمحافظات والقطاعات التابعة وهيئة السلع التموينية وشركات المجمعات الاستهلاكية والجملة بالمحافظات من خلال مجموعات عمل تم تدريبها حتي يمكن الابلاغ فورا للجهة الكترونيا بالشكوى الواردة من المواطن عن طريق مركز معلومات الوزارة علي الخط الساخن رقم 19280 و الذي يتم ربطه مع مركز معلومات مجلس الوزراء و بوابة الشكاوي الحكومية حيث يتم استقبال الشكوي و ارسالها الكترونيا الي جهة الاختصاص لاتخاذ اللازم و يتم ابلاغ المواطن بالاجراءات التي تم اتخاذها. وأضاف انه يتم التنسيق مع الأجهزة الرقابية و إبلاغها باي شكاوي خاصة بالسلع والأسعار حتي يمكن اتخاذ اللازم فورا لضبط الاسواق و مواجهة المتلاعبين و المستغلين و محتكري السلع وخروج حملات فورا لحل الشكوي . وتابع "سيتم خلال المرحلة القادمة تفعيل خدمات البطاقات التموينية و تلقي الشكاوي الخاصة بها الكترونيا حتي يمكن سرعة الحل و التنسيق مع وزارة الانتاج الحربي و شركات البطاقات لسرعة حل الشكاوي و ازالة المعوقات". وطالب الوزير بضرورة التعامل مع شكاوي المواطنين التي يتم تقديمها يدويا التي يتم تقديمها إلى مركز خدمة المواطنين والعمل علي حلهاحتي يمكن تشجيع المواطنين علي التعامل بايجابية في الرقابة علي الاسواق و مساعدة الأجهزة الرقابية في إعادة الاستقرار و الانضباط الي الاسواق.