«الداخلية» تقود ثورة التطوير في الأحوال المدنية.. تطبيق الكول سنتر وبوابة الحكومة والشباك الواحد.. مأموريات خاصة لكبار السن أبرز الخطوات.. والوزارة: هدفنا التيسير على المواطنين وتحقيق راحتهم

واصلت وزارة الداخلية جهودها المضنية، في تطوير منظومة العمل الشرطي بمختلف قطاعات الوزارة، وخاصة الخدمية التي تهم جمهورًا عريضا من المواطنين، باستخدام أحدث التقنيات الحديثة والنظم العلمية؛ لتقود طفرة تهدف في النهاية إلى تيسير الإجراءات على المواطنين، وخاصة من ذوي الاحتياجات الخاصة، وكبار السن.

نظام الشباك الواحد
وشملت منظومة العمل، التي جرى تطيبقها في قطاع الأحوال المدنية، الذي يخدم جميع المصريين، تسهيل الخدمات المقدمة، من خلال تعميم نظام الشباك الواحد، وبوابة الحكومة، ونظام الكول سنتر.

ويتقدم المواطن الراغب في الحصول على أي من الشهادات المميكنة (ميلاد – وفاة – زواج – طلاق) لأحد منافذ القطاع؛ لتقديم الطلب، وسداد الرسوم، واستلام المطلوب لحظيًا، من خلال شباك واحد، كما يقوم راغبو استخراج بطاقات الرقم القومي بالتقدم باستمارة استخراج البطاقة، والمراجعة خلال شباك واحد، يليه تصوير المواطن، وتسليمه بطاقة الرقم القومي خلال المدة المحددة لنوعية الخدمة المطلوبة (عادية – عاجلة).

مأموريات خاصة
وأكدت "الداخلية"، أنه يتم إيفاد مأموريات خاصة للمواطنين من المرضى وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، الراغبين في استخراج بطاقات الرقم القومي، ويتم إيفاد مأموريات خاصة؛ لتصوير تلك الحالات بمحال إقامتهم، أو المستشفيات الموجودين بها، دون حاجة لحضور المواطن للقطاع، وإعادة إنتاج البطاقات للمواطنين ممن تعدوا الستين عامًا، بمعرفة أحد ذويهم، دون تحميلهم مشقة وتكاليف الحضور.

وأشارت إلى التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين، وأنه يقوم قطاع مصلحة الأحوال المدنية بميكنة كل الشهادات المقدمة للمواطنين (ميلاد، وفاة، زواج، طلاق، قيد " فردي، عائلي") سواء باللغة العربية أو اللغات الأجنبية (إنجليزية، فرنسية، ألمانية، إيطالية، إسبانية، روسية) بالإضافة إلى بطاقات الرقم القومي المميكنة.

بوابة الحكومة الإلكترونية
وأضافت الوزارة، أنه تقدم خدمات القطاع من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية، على موقع القطاع على شبكة المعلومات الدولية، وعنوانه: ( www. cso.gov.eg)، وبعض الخدمات عن طريق مركز الكول سنتر، من خلال الاتصال التليفوني على أرقام (16582 – 90070999 – 24004400) ويتم توصيل الخدمة المطلوبة للمواطن بمحل إقامته، من خلال البريد المؤمن.

الأحوال المدنية 
وأشارت إلى الحصول على مستخرجات الأحوال المدنية، من خلال منافذ الهيئة القومية للبريد، حيث يمكن للمواطن الحصول على مصدرات القطاع، من خلال منافذ الهيئة القومية للبريد، المنتشرة بكل ربوع الجمهورية، والتي تم تفعيل (274) منفذًا بها حتى الآن، وفقًا لبروتوكول التعاون السابق توقيعه، في غضون شهر ديسمبر 2016، بهذا الشأن. 

ويأتي ذلك في إطار جهود قطاع مصلحة الأحوال المدنية؛ للتيسير على المواطنين في الحصول على الخدمات المقدمة من القطاع، في سهولة ويسر، باستخدام التقنيات الحديثة.