شرطة أبوظبي تطلق ميثاق إسعاد المتعاملين المحدث.. تشمل الشفافية والاحترام

شرطة أبوظبي تطلق ميثاق إسعاد المتعاملين المحدث.. تشمل الشفافية والاحترام
2020-07-23 11:50:43

أطلقت القيادة العامة لشرطة أبوظبي ميثاق إسعاد المتعاملين المحدث والذي يأتي مواكبة للمتطلبات الحكومية وتجسيدا لتوجيهات القيادة الحكيمة بتقديم خدمات متميزة تفوق توقعات المتعاملين.

وبحسب بيان نشرته وكالة الأنباء الإماراتية "وام" أكدت إدارة خدمة وإسعاد المتعاملين بمركز الاستراتيجية والتطوير المؤسسي الحرص على مضاعفة الجهود لتوفير كافة الوسائل والموارد التي تسهم في إسعاد المتعاملين وتوطيد جسور التواصل بين القيادة والجمهور وتنفيذ توجهات الحكومة برفع معايير التنافسية والتميز إلى مستويات تتماشى مع المعايير العالمية.

وذكرت أن الميثاق يبين حقوق وواجبات المتعاملين تجاه القيادة فيما يتعلق بالسرعة في الأداء واللباقة في التعامل والمهنية العالية في توفير الخدمات وتم إعداده وفقا لأفضل الممارسات العالمية وتبني مفاهيم التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين.

وأوضحت أن معايير الميثاق المحدث التي سيوفرها موظفو القيادة تشمل الشفافية والاحترام والخصوصية والمهنية العالية في إنجاز المعاملات من خلال فريق عمل على درجة عالية من الكفاءة والخبرة حيث يقوم بالاستجابة للطلبات دون تأخير وتوفير معلومات دقيقة وفقا لإجراءات سليمة.

ويتضمن الميثاق مسؤوليات على المتعامل يتوجب مراعاتها عند التعامل مع موظفي القيادة المختصين بتقديم الخدمات وأبرزها أن يكون لبقا في التعامل وحريصا على توفير كافة المتطلبات للحصول على الخدمة والإسهام في تطوير الخدمات والتغذية الراجعة.

ويلتزم موظفو تقديم الخدمات في مراكز إسعاد المتعاملين وفقا للميثاق بتقديم الخدمة المتميزة عالية الجودة والمبتكرة إلى جانب اعتزازه بأداء الواجب وإسعاد المتعاملين على أكمل وجه.

 

 

أُضيفت في: 23 يوليو (تموز) 2020 الموافق 2 ذو الحجة 1441
منذ: 17 أيام, 15 ساعات, 43 دقائق, 47 ثانية
0
الرابط الدائم

التعليقات

124894
عالمي
آخر تحديثات http://www.algornalgy.com/rss/rss.xml does not exist
تويتر
8 مصريات
آخر تحديثات
حصاد المؤشر العالمي للفتوى في 2019 حصاد قطاع الاتصالات في 2019
حصاد جهاز التفتيش والرقابة في التنمية المحلية خلال 2019
الأكثر قراءة
استطلاع الرأي
هل يستجيب صناع السينما لدعوة الرئيس بالتوقف عن أفلام "العشوائيات"؟