«حماية المستهلك» يصدر 34 قرارا ملزما للشركات بشأن شكاوى السيارات

أعلن عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك عن أن مجلس الإدارة خلال اجتماعه رقم 120 أصدر قرارات ملزمة بالإصلاح والاستبدال والاسترجاع والإحالة للنيابة العامة لصالح الشاكين في 34 شكوى.

وقال يعقوب إن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قرار 21 شكوي متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها وأصدر 11 قرارا بالإصلاح، 5 قرارات بالاستبدال، و5 قرارات بتسليم المنتجات بالسعر المتفق عليه.

وأصدر المجلس 13 قرارا في شكاوى السيارات حيث أصدر المجلس 4 قرارات بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح،3 قرارات ملزمة لشركات السيارات بالأستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوي، و3 قرارات أخرى باعادة الفحص الفنى من خلال تشكيل لجان مشتركة.
وقال يعقوب أن قرارات الأسترجاع والأستبدال جاءت في ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتي أعطت حق أستبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها في حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله.

ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكدًا أن الإجراءات التي يتخذها الجهاز في مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين

ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.