”الكهرباء”: 98.20% معدل الرد على شكاوى الجمهور عبر المنظومة الإلكترونية

أكدت وزراة الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الأربعاء، أنها تتلقى شكاوى الجمهور وتعمل على حلها من خلال المنظومة الإلكترونية، مشيرة إلى أنها تسعى جاهدة للقضاء على المشكلات نهائيا.
وأشارت الوزارة، إلى أن إجمالي عدد الشكاوى من خلال المنظومة الإلكترونية لتلقي الشكاوى الجمهور، 84689، وعدد الشكاوى التى تم حلها 83167، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 1522، ومعدل الرد على الشكاوى 98.20%، وعدد ما حقق رغبة الشاكى 75421، وعدد ما لم يحقق رغبة الشاكى 7746.
أما عن مركز تلقي شكاوى الجمهور عبر الخط الساخن 121، إجمالي عدد الشكاوى من البلاغات الفنية التجارية 4805050، وعدد الشكاوى التى تم حلها 4803722، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 1328، ومعدل الرد على الشكاوى 99.97%.
أما عن بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء كان إجمالي عدد الشكاوى 4927898، وعدد الشكاوى التى تم حلها 4924736، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 3162، ومعددل الرد على الشكاوى 99.94%.